★建議您於收到商品後，立即開箱確認您訂購的品項、數量皆無誤，「萬丹鮮紅豆」及「古早味糖小豆」建議放入冷藏庫保鮮。若食品本身有長蟲、變質現象，或發生非人為因素之商品損毀、刮傷、運輸過程造成包裝破損不完整者，請您盡速聯絡我們，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並盡速將新品寄給您。 ★若商品本身有瑕疵，可申請更換新品或退貨，請於到貨當日與我們聯絡，請參閱以下流程。 1. 拍照存證。 2. 維持商品原狀：全新、包裝完整。 3. 致電客服專線：0934-177099(可直接加LINE) 4. 將照片網站私訊或以LINE的方式給我們。 ★以下情況無法接受退換貨 1. 商品簽收超過七天。 2. 商品已拆封使用。 3. 人為因素而產生的破壞，如：變形、失溫、過期、保存不良造成變質。 4. 退貨商品包裝破損不完整，或配件不齊種種因素者。 5. 惡意或大量退貨。 6. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費 。 ★退貨流程 1. 「退貨」時請將商品本體、贈品、內外包裝以及所有附隨文件、資料等一併寄回，本公司將迅速為您辦理退貨事宜。 2. 經確認之瑕疵品退回時，必須保持商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件及資料的完整性。若有缺件、商品毀損、食品變質等不完整情況發生，將影響您退貨的權益，請考慮清楚後再拆封或食用。 ★注意事項 1.有下列情況，恕無法接受退換貨： A. 商品已分解、烹調或改變儲藏溫層。 B. 未附原包裝盒或裝盒已破損。 2.退款說明 A. 本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、相關附件是否完整，經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜，經本站收到後15個工作天內會將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。 B. 若因退貨導致不符贈品贈送原則，將依退貨後總金額變更贈品內容，優惠折扣亦將依退貨後之購買金額重新計算；若造成訂單商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費。 C. 使用線上刷卡或轉帳付款服務，若欲辦理退款，需請刷卡人主動提供個人資料，作業時間至少需七個工作天，因此衍生之額外費用，將由刷卡人自行負擔。 D. 如因個案因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，若有造成不便，敬請見諒。
食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，也就是說，於南國紅逗所販售之商品，除商品本身有瑕疵可退換貨外，並不享有7天鑑賞期，購買後恕無法辦理退換貨。
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